Política de envío
En Punto Click, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para que recibas tus productos de la mejor manera posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío para el territorio colombiano.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional en todo el territorio colombiano, cubriendo las principales ciudades y zonas rurales a través de nuestros operadores logísticos aliados.
2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos recibidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos) a partir de la confirmación de la compra. Una vez procesado, tu pedido será entregado al operador logístico para su despacho.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la ciudad o región de destino. Los plazos estimados son los siguientes:
•Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia): 1 a 3 días hábiles.
•Otras Ciudades y Zonas Rurales: 3 a 8 días hábiles.
Ten en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, problemas de transporte, festivos o situaciones de fuerza mayor. En caso de presentarse alguna novedad con tu envío, te lo comunicaremos oportunamente.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar tu compra, basándose en el peso, volumen de los productos y la dirección de destino. Podrás ver el costo exacto antes de confirmar tu pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un valor determinado, el cual será indicado claramente en nuestra página web y durante el proceso de compra.
5. Pago Contra Entrega (COD)
Para tu comodidad y confianza, ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega (COD) en la mayoría de las ciudades y municipios de Colombia. Con esta modalidad, pagas tu pedido en efectivo o con tarjeta (según disponibilidad del transportador) al momento de recibirlo en la dirección indicada.
•Condiciones: Esta opción puede tener un costo adicional, el cual será visible al seleccionar este método de pago.
•Disponibilidad: La disponibilidad del servicio de Pago Contra Entrega puede variar según la zona de destino. Si esta opción no aparece al finalizar tu compra, significa que no está disponible para tu ubicación.
6. Seguimiento de Pedidos
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través de la página web de nuestro operador logístico.
7. Dirección de Bodega
Nuestra bodega principal se encuentra en: Cra 47 No 52 Sur 110
Por favor, ten en cuenta que esta dirección es únicamente para fines logísticos y no está abierta al público para compras o recolecciones directas sin previo aviso y confirmación.
8. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos:
•Correo Electrónico: holaasoporte@gmail.com
•Teléfono de Contacto: 3028362162
Nuestro equipo de servicio al cliente estará disponible para ayudarte en horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
9. Consideraciones Importantes
•Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa para evitar retrasos o devoluciones.
•En caso de que el transportador no encuentre a nadie en la dirección de entrega, se realizarán intentos adicionales según las políticas del operador logístico. Si después de varios intentos no es posible la entrega, el pedido será devuelto a nuestra bodega.
•Si tu pedido llega con algún daño visible en el empaque, por favor, notifícalo al transportador y contáctanos de inmediato para poder asistirte.
Gracias por confiar en Punto Click. ¡Esperamos que disfrutes tu compra!